柔声细语，和气服人
箭矢穿透的是人的身体，恶言恶语刺透的是人的灵魂。好的香料令人气息芬芳。让自己被人接受需要高超的语言。许多事情都是用言语来完成的，那些甜言蜜语能使你挣脱困境。当别人傲气十足，沉浸于不切实际的幻想中时，你可以略施烟幕对付他们。王者的言辞有独特的魅力。让你满嘴灌满糖蜜，将言语化成敌人所喜欢的糖果。得人喜爱之道，就是和颜悦色对人。
售卖东西，附赠殷勤
好的卖家在喊价售卖之余，还能给人一种殷勤有礼的感觉，使你觉得购买他的东西是一种应尽的义务。自私自利的人的索求与慷慨知恩的人的施与有天壤之别。礼貌殷勤不仅仅是施与，而且还是连接自己与他人的纽带。而气度慷慨，更令人感激有加。对于一个高尚的人来说，没有什么比无偿获得的东西更昂贵的了。你等于一物卖两次，而且价格不同：一次是东西本身的价值，一次是你的盛情的价值。当然，殷勤有礼对无赖不过是瞎话一场，因为他们听不懂有教养的语言。
了解与自己打交道人的性格
了解与自己打交道人的性格，才能看透其真实意图。知因则知果，同样知果则知因。忧郁的人所预想的都是不幸，否定一切的人只能看到缺失。他们往往只想到最坏的一面，而无视眼前可见的好的一面，因此常常将坏事视为必然。受情绪控制的人无法实事求是地看待事物，因为他心中只有激情，没有理智。人人都根据自己的情绪和脾气说话，因而常常远离真相。你应该懂得如何解读他人的表情，从而洞察他人心灵深处的东西。常笑不止的人是愚蠢的，而不苟言笑的人则是伪君子。小心警惕那些老是向你提问的人，他不是问得太多，就是吹毛求疵或心存顾忌。面相不善的人不必指望他做多少好事。这类人常常觉得上苍不给他们面子，而企图向自然报复。然而貌美之人通常是愚蠢的。